Privacy Policy
PREMESSA
Il presente documento, redatto ai sensi dell’art.13 del Regolamento UE 679/2016, descrive il modo in cui la piattaforma Vale Vale raccoglie e tratta le informazioni personali degli utilizzatori del proprio sito web (di seguito “sito”), siano essi individuati con il ruolo di trainer (coloro i quali pubblicano i corsi, di seguito “trainers”) o di semplici utenti (coloro i quali navigano nel sito web o acquistano i corsi, di seguito “utenti”). Entrambi questi soggetti, in questa Informativa sono identificati congiuntamente con il termine “interessati”.
Le pratiche qui riassunte sono soggette al Regolamento UE 679/2016 in materia di protezione dei dati personali (di seguito “Regolamento”).
TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del Trattamento (di seguito “titolare”) è AR Team, con sede legale in Via Roma 14/3, 30037 – Scorzè (VE), P.IVA 04608710275.
Contatto del titolare: info@valevale.it.
INFORMAZIONI RACCOLTE
Il titolare, per dare la possibilità agli utenti di poter accedere ai servizi offerti e ai trainers di offrire i propri corsi attraverso il sito, può collezionare i seguenti dati:
Informazioni fornite dagli utenti
Profilo utente: per accedere ai servizi del sito, viene richiesta l’attivazione di un account. Durante la creazione o la modifica di questo account, possono essere collezionate determinate informazioni come ad esempio nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza, codice fiscale, numero di telefono, username e password di accesso, informazioni relative ai pagamenti.
Contenuti inviati in maniera volontaria dagli utenti: possono essere raccolte le informazioni che gli interessati inviano quando contattano l’assistenza clienti, oppure nel momento in cui contattano in altro modo il titolare.
Giudizi riguardanti la qualità: al termine dell’allenamento sostenuto, potrebbe essere richiesto all’utente di esprimere un giudizio circa la bontà del servizio ottenuto. Tali informazioni sono conservate con l’unico scopo di migliorare la qualità dei prodotti offerti.
Dati relativi agli allenamenti: nel momento in cui un utente acquista un allenamento, possono essere acquisiti i dati relativi all’acquisto eseguito e all’allenamento scelto.
Dati relativi al proprio percorso formativo e professionale: ai trainer possono essere richiesti, oltre ai dati sopra elencati, informazioni relative al curriculum, come ad esempio le passate esperienze lavorative, il percorso formativo e tutte le informazioni utili al titolare per eseguire la selezione degli allenatori.
Dati relativi ai corsi eseguiti: per quanto concerne i trainers, vengono collezionate tutte le informazioni relative ai corsi svolti, il numero dei partecipanti, gli orari degli allenamenti e tutti gli altri dati necessari per il corretto calcolo del compenso spettante.
Informazioni create durante l’utilizzo dei servizi
Informazioni sulle transazioni: possono essere raccolte informazioni sulle transazioni correlate all’utilizzo dei servizi offerti, tra cui l’allenamento scelto, la data e l’ora di inizio, l‘importo addebitato, le modalità di pagamento e l’eventuale utilizzo di coupon o codici promozionali.
Informazioni di utilizzo: possono essere raccolte informazioni sul modo in cui gli utenti interagiscono con il sito. Tra queste informazioni sono incluse le statistiche di utilizzo, data e ora di accesso, pagine visualizzate, ricerche eseguite. Maggiori informazioni sono disponibili nella Cookie Policy.
FINALITA’ DEL TRATTAMENTO
Le informazioni raccolte sono utilizzate per i seguenti scopi:
Servizi e funzionalità
Il titolare utilizza le informazioni raccolte per fornire, personalizzare, mantenere e migliorare i propri servizi. Per perseguire questa finalità, vengono svolte tutta una serie di attività volte a:
- creare e aggiornare gli account;
- mettere a disposizione trainer competenti per l’esecuzione di determinate metodologie di allenamento come meglio specificato nei Termini e Condizioni d’Uso;
- dare la possibilità agli utenti di usufruire degli allenamenti messi a disposizione dai trainers come meglio specificato nei Termini e Condizioni d’Uso;
- elaborare i pagamenti per tali servizi;
- eseguire le operazioni interne necessarie a fornire gli allenamenti, tra cui la risoluzione dei problemi, l’esecuzione di attività di analisi dei dati, test, ricerca, monitoraggio e controllo dei trend relativi all’utilizzo del sito;
- dare corso alle normali prassi amministrative e contabili;
- gestire eventuali emissioni di promozioni e coupon;
- inviare informazioni promozionali agli utenti relative ai corsi e alle attività organizzate dal titolare.
Assistenza clienti
Il titolare utilizza inoltre le informazioni raccolte per garantire un’efficiente assistenza clienti, ovvero per:
- esaminare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti;
- monitorare e migliorare le risposte dell’assistenza clienti.
Ricerca e sviluppo
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per scopi di test, ricerca, analisi e sviluppo dei servizi offerti. Ciò consente di migliorare e accrescere la sicurezza e la protezione del sito, nonché di sviluppare nuove funzionalità.
Procedimenti e requisiti legali
Le informazioni raccolte possono essere altresì utilizzate per esaminare o gestire richieste o controversie relative all’utilizzo dei servizi erogati, oppure per assolvere a specifici obblighi legali dettati dal sistema normativo vigente.
ATTIVITÀ DI PROFILAZIONE E TRATTAMENTO AUTOMATIZZATO DEI DATI
Il titolare comunica che non viene svolta nessuna attività di profilazione.
COMUNICAZIONI DI DATI
Per permettere le operazioni necessarie alla fornitura dei propri servizi, le informazioni raccolte possono essere condivise:
Con i fornitori di servizi
Il titolare potrebbe condividere le informazioni con fornitori, consulenti e altri fornitori di servizi o partner aziendali. In queste categorie di soggetti, sono inclusi, tra gli altri:
- sistemi di elaborazione e facilitazione dei pagamenti;
- fornitori di spazio di archiviazione su cloud;
- fornitori che assistono il titolare nell’ottimizzare la sicurezza del sito;
- consulenti, avvocati, contabili e altri fornitori di servizi professionali;
- persone autorizzate dal titolare al trattamento dei dati.
Per motivi legali o in caso di controversia
Il titolare può condividere informazioni, se necessario, in base alle leggi, alle normative, agli accordi operativi, ai procedimenti legali o alle richieste governative applicabili o nei casi in cui la divulgazione di suddette informazioni si riveli necessaria per motivi di sicurezza o per altri motivi analoghi.
E’ inclusa la condivisione di dati con le forze dell’ordine e le autorità giudiziarie.
Qualora, per effettuare pagamenti relativi ai servizi acquistati dall’app, venga utilizzata la carta di credito di un’altra persona, tali informazioni potranno essere condivise con il legittimo proprietario della carta di credito.
In riferimento a quanto espresso alla sezione corrente, informiamo che è possibile consultare la lista aggiornata dei responsabili del trattamento presso la sede del titolare, o chiederne copia attraverso i recapiti indicati alla sezione 1 del presente documento.
TRASFERIMENTO DI DATI ALL’ESTERO
Il titolare informa che i dati personali degli interessati non sono oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il titolare, ove si rendesse necessario, avrà la facoltà di trasferire i dati in Unione Europea e/o in paesi extra UE. In tal caso, AR Team assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea e/o norme vincolanti d’impresa.
MODALITA DI UTILIZZO E CONSERVAZIONE
Il sito utilizza le informazioni del profilo dell’utente per offrire i suoi servizi e le conserva fino a quando l’account resta attivo.
Il titolare conserva le informazioni, tra cui quelle sulle transazioni, per 10 anni in conformità con gli obblighi normativi, fiscali ed altri requisiti in vigore nel paese in cui opera. Al termine del periodo di cui sopra o qualora tali informazioni non fossero più necessarie per le finalità esposte in precedenza, il titolare adotterà le misure necessarie per impedirne l’accesso o l’utilizzo per qualsiasi scopo.
Gli interessati possono richiedere l’eliminazione del proprio account e in seguito a tale richiesta, Il titolare provvederà all’eliminazione delle informazioni che non è tenuto a conservare, rendendo anonime, ove possibile, quelle non cancellabili.
I contatti necessari all’invio di informazioni promozionali, saranno conservati per un massimo di 24 mesi.
BASI GIURIDICHE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI
Le informazioni personali raccolte vengono elaborate sulla base di una o più basi giuridiche specificate nel Regolamento:
L’elaborazione dei dati è necessaria per fornire i servizi richiesti dagli interessati:
Il titolare deve raccogliere e utilizzare le seguenti informazioni per poter offrire i suoi servizi:
- informazioni di profilo necessarie alla creazione e alla gestione dell’account e a consentire di effettuare i pagamenti;
- informazioni relative alle transazioni, che è necessario creare e conservare in relazione all’utilizzo dei servizi del sito;
- informazioni sull’utilizzo, necessarie alla gestione, all’ottimizzazione e al miglioramento dei servizi erogati.
Il conferimento e l’utilizzo di questi dati è un requisito necessario alla fruizione dei servizi offerti.
L’elaborazione dei dati è necessaria per i legittimi interessi del titolare
Il titolare raccoglie e utilizza le informazioni personali nella misura necessaria per i suoi legittimi interessi. Tali informazioni servono:
- per promuovere e migliorare la sicurezza e la protezione degli utenti. Per esempio vengono usati i dati personali per impedire l’utilizzo dei servizi da parte di utenti che hanno dato luogo comportamenti inappropriati;
- per informare le forze dell’ordine e le autorità giudiziarie di atti criminali o minacce alla sicurezza pubblica;
- per fornire assistenza all’utente;
- per migliorare i servizi e svilupparne di nuovi;
- per fini di ricerca e analisi. È inclusa, ad esempio, l’analisi dei trend di utilizzo per migliorare l’esperienza utente, aumentare la sicurezza e la protezione del sito;
- per applicare i Termini e le Condizioni d’Uso.
L’elaborazione dei dati è necessaria per adempiere agli obblighi legali
Il titolare potrebbe essere obbligato dal sistema normativo vigente a raccogliere, elaborare, divulgare e conservare i dati personali raccolti.
Il titolare può inoltre condividere informazioni con le forze dell’ordine e le autorità giudiziarie o a seguito di richieste da parte di terzi nell’ambito di procedimenti legali.
Consenso
Il titolare può raccogliere determinate informazioni solo dopo aver ottenuto il consenso dell’utente. Questo consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la fruizione dei servizi esposti dal sito.
Le finalità che potranno essere perseguite solo previo consenso sono le seguenti:
- inviare informazioni promozionali agli utenti relative ai corsi e alle attività organizzate dal titolare;
DIRITTI DEGLI INTERESSATI
L’interessato ha il diritto di chiedere al titolare, in qualunque momento, l’accesso ai suoi Dati Personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporsi al loro trattamento; ha diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del Regolamento, nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che lo riguardano, nei casi previsti dall’art. 20 del Regolamento.
Per l’esercizio dei diritti sopra esposti, o per qualsiasi domanda o chiarimento sulla presente privacy policy, si potranno utilizzare i contatti forniti alla sezione 1 della presente informativa.
Il titolare, provvederà senza ritardo a fornire idoneo riscontro entro un termine non superiore a mesi 1. Nei casi di particolare complessità, il termine per la risposta, a norma del Regolamento, può essere di mesi 3. In ogni caso il titolare informerà l’interessato entro mesi 1 dalla richiesta, anche per comunicarne il diniego nei casi specificatamente contemplati dalle disposizioni vigenti.
DIRITTO DI PORRE RECLAMO ALL’AUTORITA’ DI CONTROLLO
Si informa altresì che ai sensi degli dell’art. 77 del Reg. UE 679/2016, ove ritenesse lesi i propri diritti, gli interessati possono rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali nonché all’autorità giudiziaria ordinaria.
AGGIORNAMENTO DELL’INFORMATIVA
Il titolare può aggiornare occasionalmente la presente informativa. Qualora vengano apportate modifiche significative, ne verrà data comunicazione con mezzi idonei, ad esempio via email. Nella misura consentita dalle leggi in vigore, utilizzando i servizi del sito dopo tale comunicazione verranno implicitamente accettati gli aggiornamenti proposti.
Il titolare invita a consultare periodicamente il presente documento per rimanere aggiornati sulle proprie procedure per la protezione dei dati.